Términos y condiciones

A. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Servicio de Aeropuerto. Recoja su vehículo directamente en la  Planta 5 A/A  del Aparcamiento del Aeropuerto, sin transfer ni tiempos de espera.

Categoría de vehículo garantizado.

el cliente realiza su reserva debe indicar la categoría de vehículo que desea alquilar, por lo que se le facilitará uno de los modelos comprendidos en la categoría solicitada y confirmada. De no disponer del vehículo reservado, NEED A CAR Rosslind garantiza la entrega de un vehículo similar o de categoría superior sin modificación alguna en el precio.

Cabe decir que las imágenes de los vehículos que aparecen en nuestra página web son orientativas.

No está permitido alquilar con edad inferior a los 21 años ni con una antigüedad de menos de 2 años en el permiso de conducir.

No está permitido abandonar Mallorca en ningún caso ni tampoco el transporte marítimo del vehículo arrendado.

Se ha de presentar carnet de conducir y documento de identidad/pasaporte vigente para la recogida del vehículo.

de privacidad y seguridad de sus datos. NEED A CAR Rosslind respeta la privacidad de sus clientes por lo que no vende o pasa información confidencial a terceros

Se aceptan pagos en efectivo, con algunas excepciones.

Todos los precios expresados incluyen IVA.

B. POLÍTICA DE SEGURO

Todas las tarifas incluyen un seguro a todo riesgo. No obstante, los daños a lunas, ruedas (neumáticos y llantas) y/o retrovisores no están incluidos.

NEED A CAR  ofrece para Cat:B en el momento de la formalización del contrato de arrendamiento la cobertura adicional (no obligatoria) RELAX ROSSLIND en los siguientes términos:

• Ruedas
• Lunas
• Retrovisores
• Asistencia en carretera*
• Sustitución del vehículo accidentado

*En caso de pinchazo el cliente deberá cambiar el neumático. En caso de requerir asistencia se cobrará el kilometraje pero con   el SEGURO RELAX esto esta incluido.

NEED A CAR  requiere franquicia o depósito del arrendamiento de los vehículos correspondientes a las categorías A, BB,CC,E,E1,F,G,H,I. Ellos pueden eliminar su franquicia con el seguro ROSSLIND GOLD  , en esta seguro también esta incluido el seguro ROSSLIND RELAX 

TARIFA ROSSLIND RELAX

Categoria : B                                : 4€

TARIFA ROSSLIND GOLD

Categoria : A, BA, BB, C, C1, C2  : 6€

Categoria : D,E,E1,E2,E3             : 8€

Categoria : F1,F2,G                      : 12€

Categoria : H,I                               : 25€

No quedan incluidos bajo ningún concepto en seguro RELAX y GOLD:

• Daños causados al vehículo o a terceros por negligencia, conducir bajo los efectos del alcohol o cualquier droga y/ o conducción temeraria.
• Daños causados por conducir por carreteras mal pavimentadas
• Repostaje con combustible incorrecto.
• Pérdida o rotura de llaves.
• Daños causados en cerraduras o en el interior del vehículo.
• Daños en los bajos del coche.
• Daños por mal uso del embrague.
• Daños, pérdida o sustracción de elementos accesorios propios del vehículo (como antena, gato, limpia-parabrisas, tapa del depósito, bandeja, triángulos, GPS, chalecos, sillas infantiles, etc.) ni propiedad del arrendatario.
• NEED A CAR no se hace responsable de los objetos que pudieran ser olvidados en el interior del vehículo por parte del arrendatario.

En caso de no contratar el seguro opcional ROSSLIND RELAX O ROSSLIND GOLD el arrendatario no tendrá derecho a la sustitución del vehículo alquilado si, por accidente culpable, éste quedara inutilizable ni tampoco a que se reintegre cantidad alguna. Si el arrendatario tiene entre 21-25 años  , solo se puede alquilar el grupo B y siempre tendrá una franquicia de 300€ en caso de accidente o mal uso del vehículo. Tambien se tiene que coger el SEGURO JOVEN de 20€/dia 

Los daños causados por el cliente, no incluidos en las coberturas contratadas y causados por uso irresponsable, temerario y/o negligente, tendrán que ser asumidos por el arrendatario.

Cualquier cobertura está sujeta al cumplimiento por parte del cliente de las condiciones detalladas en el contrato de alquiler, entre ellas, la presentación de parte amistoso de accidente o denuncia o atestado policial en un plazo inferior a 48h desde el incidente.

Cualquier seguro contratado a intermediarios no supone cobertura alguna con , siendo responsabilidad del cliente reclamar a la compañía externa cualquier posible reembolso de daños.

C. SUPLEMENTOS Y ARTÍCULOS EXTRAS

• En caso de devolver el vehículo antes de la fecha de finalización del contrato no se devolverá importe alguno.
• Ticket del parking del aeropuerto: máx. 6 €
• Conductores adicionales:  5€ /día. Máximo de  40€ por conductor y contrato de alquiler
• Cualquier otro accesorio tipo Navegador, asientos infantiles, etc.. cuyos precio son disponibles en el momento de la reserva.

D. POLÍTICA DE COMBUSTIBLE

No cobramos por el combustible. Le entregamos el vehículo con una determinada cantidad de combustible y el arrendatario deberá devolverlo igual. Excepto si la devolucion es en el aeropuerto  y si el alquiler es mas de 4 días. En este caso se cobra la mitad del tanque de la categoría y se devuelve vacío al final del contrato.

Si no fuera posible repostar y devolviera el vehículo con menos cantidad de combustible deberá comunicarlo al personal de la empresa antes de abandonar las instalaciones y abonar la cantidad correspondiente.

Lista de precios de gasolina

En caso de que el coche sufriera avería por repostar gasolina errónea, el arrendatario deberá hacerse cargo de los gastos derivados de: vaciar el depósito, repostaje del combustible correcto, posible avería y desplazamiento (0.50 € por kilómetro de ida y vuelta).

E. KILOMETRAJE Y OTROS CARGOS:

• Kilometraje ilimitado.
• Cargo por gestión de multas: 40 € por cada identificación. No incluye el pago de la sanción.
• Suciedad extrema: 50 €
• Pérdida o rotura de GPS: 120 €
• Pérdida o rotura de sillitas infantiles: 80 €
• Devolución del vehículo en lugar erróneo (60 €) o abandono del mismo (120€)
• Asistencia en carretera no cubierta: 0.50 €/ km
• Grúa:

- 0 – 25 km: 80 €

- 26 – 50 km: 110 €

- 51 – 100 km: 180 €

- 101–150km: 240€

F. HORARIOS

Aeropuerto:

Aceptamos reservas las 24h, los 365 días del año. Para reservas entre la 22h y las 6h se exige nº de teléfono válido del cliente como condición para confirmar la reserva, así como el pago por adelantado con tarjeta de crédito.

G. METODOS DE PAGO

Se puede pagar en cualquier oficina con tarjeta Debito, Crédito o Efectivo pero siempre necesitamos una tarjeta de crédito mientras que se alquila el coche

Si se recoge un coche en el aeropuerto se exige una tarjeta de crédito para cobrar el coche Max 2 días antes de la llegada

H. RECOGIDA Y DEVOLUCION

Aeropuerto:

• Instrucciones de Recogida

El coche estará aparcado en la  planta 5AA del Parking del aeropuerto . La llave estara dentro  una caja con codigo  colgada a la ventana del conductor .

El pago del parking del Aeropuerto se efectúa en las máquinas automáticas del mismo, en metálico o con tarjeta de crédito. El cliente deberá abonar como máximo 10 euros para sacar el vehículo del parking del aeropuerto.

¿Cómo llegar?

Abandonen la terminal de llegadas por la salida llegarán directamente al Parking, una vez allí suban a la 5ª planta.

• Instrucciones de Devolución

Por favor, devuelva el coche en la  planta 5AA del parking de aeropuerto, normalmente en el mismo lugar donde usted lo recogió al inicio de su periodo de alquiler. Deposite la caja  a la ventana del conductor y cierre el coche. La llave se pone en la cajita y se cierre la caja. No se preocupe, nuestros representantes retirarán el vehículo en un breve espacio de tiempo.

Asegúrese de no dejar ningún objeto dentro del coche. Rosslind no se hace responsable de los objetos que pudieran ser olvidados en el interior del vehículo.

¡IMPORTANTE!

Para acceder a la zona de estacionamiento en la  planta 5 AA del Parking del Aeropuerto nuestros clientes deberán seguir la indicación TERMINAL / LLEGADAS y NO la de CAR RENTAL RETURN

I. CANCELACIONES, NO SHOW Y PROLONGACIONES

Las cancelaciones dirigidas por email a info@rosslind.com al menos 48 horas antes de la hora de entrega prevista en la reserva no generarán ningún cargo.

Las cancelaciones con un preaviso inferior a 48 horas supondrán el pago de 30€ por gastos de cancelación.Transcurridas 3 horas desde la hora de entrega prevista en la reserva sin que el cliente haya retirado su vehículo, la empresa proveedora declarará la reserva como no-show y liberará el vehículo reservado.

Tanto los no-show como las cancelaciones con menos de dos horas de antelación deberán abonar el 100% del valor de la reserva para cubrir los costes operativos y el lucro cesante.

Cualquier prolongación de una reserva vigente está sujeta a confirmación de disponibilidad y precio por parte de la empresa proveedora. Además, requiere de la firma y pago del nuevo contrato en las instalaciones de la compañia

J . Autorización al cargo de importes con tarjeta de crédito / débito

Mediante la comunicación de los datos de la tarjeta de crédito o débito en el momento de la formalización de la reserva o contrato, el cliente autoriza a ROSSLIND SANTA PONSA SLU que impute a la misma, los créditos que por el precio del alquiler, fianza, y cualquier otro coste y responsabilidad recogidas en estas condiciones se devenguen en relación con el contrato de alquiler.

 Una vez que el cliente ha confirmado la reserva, ROSSLIND SANTA PONSA SLU estará facultado para cargar a la tarjeta de crédito o débito la totalidad del precio del alquiler previsible, inclusive los extras solicitados. 

 Al confirmar la reserva, el cliente acepta explicamente las condiciones generales de alquiler disponibles en este sitio web, sin la necesidad de firmar el contrato de alquiler que queda dentro del vehículo para las recogidas en el aeropuerto.

 La reserva del vehículo o el contrato de alquiler quedarán sin efecto en el supuesto de que no sea posible cargar a la tarjeta dichas sumas.

K.MULTAS DE TRAFICO

Cualquier uso que pueda transgredir la ley, siendo el cliente total y absolutamente responsable de multas, sanciones o cualquier medida que se aplicase al vehículo contratado por la indebida utilización de esté y por lo cual se someterá a los tribunales de Palma de Mallorca. Need a Car Rosslind está obligado por ley a facilitar a las autoridades los datos de los clientes que reciben una multa de tráfico durante el periodo de alquiler y cobrará una tasa administrativa de 40 Euros (IVA incluido) al cliente cuando recibamos una multa de tráfico. Esta tasa no incluye el pago de la multa de tráfico; será el cliente quien tenga que hacer efectivo el pago de la misma directamente con las autoridades, después de recibir la multa por correo en su domicilio.

L. EXTRAS

DEVOLUCION ANTICIPADA DE COCHE

Si el vehículo se devuelve antes de la fecha acordada en el contrato de alquiler, el cliente no tiene derecho al reintegro. 

DEVOLUCION TARDIA DEL  COCHE

Si el vehículo se devuelve más tarde de la fecha acordada en el contrato de alquiler, el seguro quedará invalidado y el cliente será responsable del pago de €30,25 por día (IVA incluido). Además de este pago, el cliente será también responsable del pago de la tarifa diaria de alquiler.

ABANDONO DEL COCHE

Los clientes que abandonen los vehículos en otro sitio que no sea el acordado en el contrato de alquiler serán responsables de los costes generados por el incumplimiento del contrato. Además, aparte de la tarifa diaria del alquiler, se aplicará un cargo diario de 30,25 Euros (IVA incluido) de penalización.

LIMPIEZA STANDARD O EXTENDIDO

El precio del alquiler incluye una limpieza estándar del vehículo, no obstante, en caso de que el vehículo sea devuelto en un estado de extrema suciedad o con olor de tabaco fuerte, Need a car  se verá obligado a cobrar hasta 80€ por limpieza especial y un coste adicional de 30€ por día que el vehículo estaba parado, causado por olor fuerte de tabaco.

SEGURO “YOUNG DRIVER (ENTRE 21 Y 25 AÑOS) 

En estos casos no existe la posibilidad de cancelar la franquicia (CDW) o de coger el seguro todo riesgo (SCDW)

Mínimo un año de carnet

Solo esta permitido el alquiler de grupo B

Esta norma es valido hasta el día que cumple 25 años

Precio seguro :10€/dia

SEGURO “ SENIOR” (ENTRE 75 Y 85 AÑOS)

En estos casos no existe la posibilidad de cancelar la franquicia (CDW) o de coger el seguro todo riesgo (SCDW)

Esta norma es valido a partir del día que cumple 76 años

La edad maxima es de 85 años 

Precio seguro : 8€/dia