FAQ

PREGUNTAS Y RESPUESTAS


  • Quién puede conducir el coche alquilado?
  • La persona que está en el contrato puede conducir el coche y en el caso de haber un conductor adicional , el nombre y el permiso de conducir tiene que estar especificado también en dicho contrato.
  • Se puede conducir fuera de las carreteras?
  • Utilizar los coches fuera de las carreteras oficiales está prohibido ya que el seguro no lo cubre.
  • Puedo salir de la Isla con el vehículo?
  • No
  • Qué debo hacer si quiero extender el alquiler?
  • Siempre hay que avisar a la compañía con un mín de 24h antes de finalizar el contrato. Eso se puede hacer por teléfono o en la oficina.
  • Qué puede pasar si tengo que cancelar una reserva?
  • Cada caso se examinará . Normalmente hay un cargo de 3 días por cancelación .El resto se abonará al cliente.
  • Devolución de gasolina? 
  • No se devuelve dinero por gasolina no utilizada. 
  • Es posible dejar el coche en el aeropuerto si lo hemos recogido en la oficina?
  • Claro , sólo se cobrará 20€ extra si el alquiler es menos de 5 días.
  • Qué tengo que hacer para pedir un coche en el aeropuerto?
  • Se comunica por teléfono, whatsup o email con las instrucciones para la recogida en el aeropuerto(hora de llegada).
  • Qué debo hacer si tengo un accidente?
  • Primero calmarse y analizar la situación. En caso de un pequeño accidente hay que intercambiar los nombres y la matrícula de los coches. Hay que llamar a la oficina e informarnos sobre el accidente. En caso de un accidente grave se avisa la policía y ellos se ponen en contacto con nosotros.
  • La compañía me dará otro coche en caso de un accidente?
  • Claro que sí, pero si la culpa es del otro, aunque se tiene que estudiar cada caso y después se decidirá si se sustituye el coche por otro
  • El seguro cubre roturas de cristal?
  • No
  • Qué pasa con joyas u otras cosas de valor?
  • Robo no se puede asegurar, por eso siempre hay que llevar las cosas de valor consigo mismo o esconderlas en el coche